Son Güncelleme: 20 Nisan 2026
İşbu sözleşme, Dünyaesim ("Satıcı") ile www.dunyaesim.com platformu üzerinden dijital ürün (eSIM) satın alan Kullanıcı ("Alıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait platformdan elektronik ortamda siparişini yaptığı eSIM data paketinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak yürürlükteki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
eSIM, fiziksel bir ürün değildir. Satın alma işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra, Alıcı'nın belirtmiş olduğu e-posta adresine ve kullanıcı paneline aktivasyon için gerekli olan QR kod ve yönergeler anında veya sistem yoğunluğuna bağlı olarak en geç 24 saat içinde iletilir. Ürünün teslimi, ilgili QR kodun dijital olarak iletilmesiyle tamamlanmış sayılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (eSIM, dijital kodlar vb.) cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu nedenle, QR kodun iletilmesi ve/veya eSIM'in telefona kurulması/aktive edilmesi durumunda cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılamaz. Detaylar İade ve İptal Politikası'nda belirtilmiştir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.